Chính sách thanh toán

📜 Căn cứ pháp lý

Chính sách thanh toán tại sanxedap.com được xây dựng theo đúng quy định tại:

Điều 34 – Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử:
“Thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có trách nhiệm công bố công khai thông tin về các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website.”
Nghị định 85/2021/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung Nghị định 52/2013/NĐ-CP):
Yêu cầu tăng cường minh bạch, bổ sung thêm thông tin chi tiết về các bước giao dịch, xác nhận đơn hàng, và phương thức thanh toán trên website TMĐT.

⇒ sanxedap.com cam kết công khai, rõ ràng, minh bạch và đúng pháp luật về mọi phương thức thanh toán áp dụng.

Tất cả đơn hàng tại sanxedap.com đều được xác nhận rõ ràng giữa hai bên trước khi thanh toán bằng email, điện thoại, tin nhắn SMS hoặc chữ ký trên phiếu xuất hàng.
Khách hàng có quyền kiểm tra, đối chiếu toàn bộ thông tin đơn hàng (sản phẩm, giá cả, phí vận chuyển, phương thức thanh toán).
Chỉ sử dụng 01 tài khoản ngân hàng chính thức để nhận chuyển khoản:

👤 Chủ tài khoản: NGO VAN BA
💳 Số tài khoản: 0591 000 332 027
🏦 Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh PHỐ HIẾN – HƯNG YÊN

Áp dụng cho các đơn hàng giao qua dịch vụ chuyển phát.
Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng và kiểm tra đúng, đủ sản phẩm theo đơn đặt hàng.

⏰ Thời gian nhận hàng tính từ ngày xác nhận đơn hàng:

Khu vực khách hàng	Thời gian nhận hàng dự kiến
Thành phố lân cận, tỉnh gần (<50km)	2 – 3 ngày làm việc
Tỉnh xa hơn (>50km)	4 – 7 ngày làm việc

Nhân viên sanxedap.com giao hàng tận nơi và thu tiền mặt trực tiếp với khách hàng.
Với đơn hàng giá trị cao, có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước 100% để đảm bảo an toàn giao dịch.

⏰ Thời gian nhận hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

Hiện tại sanxedap.com KHÔNG hỗ trợ thanh toán qua:

Hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng Visa, MasterCard, JCB theo chương trình của các ngân hàng.
Áp dụng cho đơn hàng từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
Kỳ hạn trả góp đa dạng: 3, 6, 9 hoặc 12 tháng (tuỳ chương trình ngân hàng).
Quy trình trả góp:
- Khách chọn hình thức trả góp khi đặt hàng.
- Nhân viên hướng dẫn thanh toán qua cổng thanh toán bảo mật.
- Ngân hàng xử lý chuyển đổi trả góp, sanxedap.com không lưu thông tin thẻ.
- Đơn hàng được xử lý và giao theo quy trình thông thường.
Phí chuyển đổi trả góp (nếu có) do ngân hàng thu trực tiếp.
Nếu giao dịch trả góp bị từ chối, khách hàng vui lòng chọn phương thức thanh toán khác.

Miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với sản phẩm là xe đạp.
Các mặt hàng khác (phụ kiện, linh kiện…) sẽ tính phí hoặc miễn phí tùy theo thỏa thuận.

Khi sử dụng đơn vị vận chuyển có ký hợp đồng với sanxedap.com (Viettel Post, VN Post...):
- Khách hàng có thể mua thêm bảo hiểm sản phẩm theo % giá trị đơn hàng.
- Nếu có sự cố trong quá trình vận chuyển (mất mát, hư hỏng), khách hàng được đền bù 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm xuất kho nếu đã mua bảo hiểm.

Nếu khách hàng yêu cầu gửi hàng qua bên thứ 3 không có hợp đồng với sanxedap.com (nhà xe, người quen, dịch vụ thuê ngoài), thì:
- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí và rủi ro.
- Yêu cầu thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng.
- Bắt buộc có xác nhận qua điện thoại, SMS hoặc phiếu xuất hàng giữa ba bên: nhân viên giao hàng – khách hàng – bên nhận.

Website sanxedap.com được bảo vệ bằng kết nối bảo mật SSL đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ hoặc đánh cắp.
Không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ ngân hàng nào của khách hàng.
Không yêu cầu khách cung cấp các thông tin nhạy cảm như:
- Mã OTP
- Mật khẩu ngân hàng
- Thông tin ví điện tử
- Link thanh toán không xác minh
Trong trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, sanxedap.com sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Khách hàng có quyền khiếu nại về thanh toán và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Thanh toán minh bạch – An toàn tuyệt đối – Phục vụ tận tâm – Pháp lý vững vàng