Chính sách bảo hành sản phẩm tại Sàn Xe Đạp
Với mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và giá thành hợp lý, Sàn Xe Đạp cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, phân phối rộng khắp cả nước. Chúng tôi luôn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, đặc biệt là chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.
1. Chính sách bảo hành sản phẩm
Các sản phẩm xe đạp do Sàn Xe Đạp phân phối đều đi kèm phiếu bảo hành có ghi rõ thông tin về thời gian và phạm vi bảo hành. Cụ thể:
- Khung xe: Bảo hành từ 1 đến 5 năm tùy theo chất liệu (thông tin chi tiết ghi rõ trong phiếu bảo hành).
- Phụ tùng: Bảo hành tối thiểu 1 năm.
- Vỏ ruột và yên xe: Bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bảo trì miễn phí: Áp dụng cho tất cả sản phẩm do Sàn Xe Đạp phân phối.
- Khách hàng ở xa: Chúng tôi hỗ trợ bảo hành bằng cách gửi phụ tùng thay thế qua đường bưu điện.
- Những trường hợp không được bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
2. Điều kiện bảo hành
2.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành bởi nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh do phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
- Thời hạn bảo hành còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành nguyên vẹn, đầy đủ thông tin (mã sản phẩm, số seri, ngày mua, tên khách hàng...).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị bóc hoặc rách.
2.2. Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí nếu:
- Không nằm trong danh mục sản phẩm được bảo hành.
- Không đáp ứng một trong các điều kiện bảo hành nêu trên.
- Số seri hoặc model sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành.
- Đã bị sửa chữa, can thiệp bởi đơn vị không được ủy quyền.
- Bị hư hỏng do lỗi người dùng (sử dụng sai hướng dẫn, va đập...).
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên như xích, dây phanh, má phanh... không thuộc phạm vi bảo hành.
Trong trường hợp sản phẩm cần bảo hành có tính phí, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Sàn Xe Đạp sẽ thông báo cụ thể và chi tiết trước khi tiến hành.
2.3. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hoặc ngày sản xuất (tùy theo từng loại sản phẩm, ghi rõ trong phiếu bảo hành). Với các sản phẩm áp dụng hình thức bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt điện tử.
3. Phương thức bảo hành
3.1. Địa điểm bảo hành
- Quý khách vui lòng thực hiện bảo hành tại địa chỉ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tại Trung tâm bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Sàn Xe Đạp sẽ hỗ trợ hướng dẫn quý khách đến đúng địa chỉ bảo hành hoặc liên hệ với đơn vị cung cấp nếu cần.
- Trong trường hợp gặp khó khăn khi liên hệ, quý khách vui lòng gọi số 0868 98 55 56 hoặc gửi email đến sanxedap@gmail.com để được hỗ trợ kịp thời.
3.2. Thời gian xử lý bảo hành
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào chính sách và mức độ sẵn có của linh kiện tại Trung tâm Bảo hành. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo:
- Tại thời điểm Trung tâm Bảo hành tiếp nhận sản phẩm (nếu khách hàng tự mang đến).
- Hoặc khi Sàn Xe Đạp nhận được phản hồi từ Trung tâm Bảo hành (nếu khách hàng gửi sản phẩm thông qua Sàn Xe Đạp).
Lưu ý: Sàn Xe Đạp không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào nếu khách hàng không tuân thủ đúng quy trình bảo hành được nêu rõ trong chính sách này.
Sàn Xe Đạp trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của hàng ngàn khách hàng trên cả nước. Chúng tôi cam kết phát triển thương hiệu dựa trên chất lượng sản phẩm, dịch vụ tận tâm và tinh thần luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
Hãy liên hệ 0868 98 55 56 để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình!
